Na Dedemelon Fitness, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com peças autorais e de alta qualidade, mas caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para solicitação
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento.
Para trocas por tamanho, cor ou defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
Com todas as etiquetas e tags originais intactas;
Acompanhado da nota fiscal.
Peças que não atenderem a esses requisitos não poderão ser trocadas.
3. Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected]
com o assunto Troca/Devolução + número do pedido.
Informe:
Nome completo;
CPF;
Número do pedido;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem reversa (quando aplicável).
4. Custos de envio
Em caso de defeito de fabricação ou envio incorreto, o custo do frete é integralmente da Dedemelon Fitness.
Para troca por tamanho, cor ou arrependimento, o custo do frete de envio até nós é de responsabilidade do cliente.
5. Estorno ou crédito
O valor pago será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra (cartão, pix ou boleto).
O cliente também pode optar por receber um crédito na loja para utilizar em futuras compras.
6. Itens que não aceitamos devolução
Peças em promoção ou liquidação;
Roupas íntimas (tops e calças sem etiqueta, usadas ou lavadas);
Produtos personalizados.
📍 Dedemelon Fitness
R. Filipinas, 86 - apto 62 - Alto da Lapa, São Paulo - SP, 05083-120
📧 E-mail: [email protected]
CNPJ: 56.606.707/0001-09
